سياسة الخصوصية

تلتزم ريزا للسياحة ش.ذ.م.م بحماية خصوصية زوار الموقع والعملاء، وبالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو تزويدنا بها بطريقة مسؤولة وآمنة وواضحة، ولأغراض مرتبطة بتقديم الخدمات السياحية، واستقبال طلبات الحجز، والرد على الاستفسارات، وتحسين تجربة المستخدم.

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لبياناتك من خلاله، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى آلية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحفظها وفقًا لما هو موضح في هذه الصفحة.

1) الجهة المسؤولة عن البيانات

الجهة المسؤولة عن إدارة البيانات الشخصية المرتبطة بهذا الموقع هي ريزا للسياحة ش.ذ.م.م، وتعمل تحت الاسم التجاري RIZA TOURISM L.L.C، وهي شركة مرخصة ومسجلة رسميًا في دبي برخصة تجارية رقم 1617605، وسجل تجاري رقم 2845411، وعضوية غرفة دبي رقم 682205.

2) البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف أو رقم واتساب.
البريد الإلكتروني.
تفاصيل طلب الحجز أو الاستفسار.
تفاصيل الرحلة أو الوجهة أو عدد المسافرين أو أي معلومات مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
أي بيانات إضافية يختار المستخدم إرسالها عبر النماذج أو وسائل التواصل.

3) الغرض من استخدام البيانات

الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
استلام طلبات الحجز ومتابعتها وتأكيدها عند الحاجة.
تقديم الخدمات السياحية المطلوبة ضمن نطاق نشاط الشركة.
التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو التحديثات المتعلقة بالخدمة.
تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم.
معالجة المدفوعات أو متابعة حالة الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني.
الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية متى لزم الأمر.

4) نطاق الخدمات

يقتصر نشاط الشركة وخدماتها المعروضة عبر الموقع على تنظيم الرحلات السياحية الداخلية وتنظيم الرحلات السياحية الخارجية فقط، وفقًا للنشاط المرخص والمعتمد رسميًا. ولا يشمل نشاط الشركة إصدار التأشيرات أو التوسط فيها أو تقديم أي خدمات لا تدخل ضمن النشاط المثبت في الرخصة والسجل التجاري.

5) خصوصية بيانات الدفع والبطاقات

لا يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إفشاء تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم أو أي معلومات شخصية قابلة للتعريف لأي طرف ثالث.

لا يقوم موقع https://rizatourism.com بتمرير أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان أو الخصم إلى أي طرف ثالث.

عند تفعيل الدفع الإلكتروني عبر الموقع، تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة دفع خارجي معتمد وآمن، ويتم إدخال بيانات البطاقة ومعالجتها عبر بيئة دفع آمنة تابعة لمزود الدفع المعتمد.

لا يحتفظ الموقع ببيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق أو بيانات الأمان.

6) حماية الخصوصية وأمان البيانات

يتخذ موقع https://rizatourism.com خطوات مناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك استخدام منهجيات وإجراءات حماية مناسبة من خلال الوسائل التقنية والبرمجية المتاحة.

ومع ذلك، لا يمكن لموقع https://rizatourism.com ضمان أمان أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت بشكل كامل، ويقر المستخدم بأن استخدام الإنترنت يتضمن بعض المخاطر الأمنية المحتملة.

7) مشاركة البيانات

لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها أو مشاركتها لأغراض تسويقية غير مصرح بها.

قد يتم الإفصاح عن بعض البيانات فقط في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، أو عند الضرورة التشغيلية، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو الأنظمة أو بطلب من الجهات المختصة.

8) مزودو الخدمات الخارجيون

قد تتعامل الشركة مع مزودي خدمات خارجيين لأغراض تشغيلية مرتبطة بتقديم الخدمة، مثل مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، أو مزودي خدمات الحجز، أو مزودي خدمات التواصل، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ طلب العميل أو تشغيل الخدمة.

لا يُسمح لهؤلاء المزودين باستخدام البيانات إلا في حدود الغرض المطلوب لتنفيذ الخدمة أو المعاملة، وبما لا يتعارض مع هذه السياسة.

9) مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية، ثم يتم حذفها أو الحد من استخدامها متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

10) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع بصورة أفضل، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

11) الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إحالات إلى مواقع أو خدمات خارجية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياساتها الخاصة قبل تزويدها بأي بيانات.

12) حقوق المستخدم

يحق للمستخدم التواصل مع الشركة لطلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عنها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا، وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التشغيلية المرتبطة بالخدمة.

13) الأطفال والقُصّر

لا تستهدف الشركة جمع بيانات شخصية من القُصّر دون سن 18 عامًا، ولا يجوز لمن يقل عمره عن 18 عامًا استخدام الموقع لإجراء معاملات أو تقديم طلبات دفع أو حجز دون أهلية قانونية مناسبة.

14) تحديثات السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة على السياسة بصيغتها المعدلة.