سياسة الخصوصية

تلتزم ريزا للسياحة ش.ذ.م.م بحماية خصوصية زوار الموقع والعملاء، وبالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو تزويدنا بها بطريقة مسؤولة وآمنة وواضحة، ولأغراض مرتبطة بتقديم الخدمات السياحية، واستقبال طلبات الحجز، والرد على الاستفسارات، وتحسين تجربة المستخدم.

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لبياناتك من خلاله، فإنك توافق على هذه السياسة وعلى آلية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحفظها وفقًا لما هو موضح في هذه الصفحة.

1) الجهة المسؤولة عن البيانات

الجهة المسؤولة عن إدارة البيانات الشخصية المرتبطة بهذا الموقع هي ريزا للسياحة ش.ذ.م.م، وتعمل تحت الاسم التجاري RIZA TOURISM L.L.C، وهي شركة مرخصة ومسجلة رسميًا في دبي برخصة تجارية رقم 1617605، وسجل تجاري رقم 2845411، وعضوية غرفة دبي رقم 682205.

2) البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف أو رقم واتساب
• البريد الإلكتروني
• تفاصيل طلب الحجز أو الاستفسار
• تفاصيل الرحلة أو الوجهة أو عدد المسافرين أو أي معلومات مرتبطة بالخدمة المطلوبة
• أي بيانات إضافية يختار المستخدم إرسالها عبر النماذج أو وسائل التواصل

3) الغرض من استخدام البيانات

• الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل
• استلام طلبات الحجز ومتابعتها وتأكيدها عند الحاجة
• تقديم الخدمات السياحية المطلوبة ضمن نطاق نشاط الشركة
• التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو التحديثات المتعلقة بالخدمة
• تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم
• الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية متى لزم الأمر

4) نطاق الخدمات

يقتصر نشاط الشركة وخدماتها المعروضة عبر الموقع على تنظيم الرحلات السياحية الداخلية وتنظيم الرحلات السياحية الخارجية فقط، وفقًا للنشاط المرخص والمعتمد رسميًا. ولا يشمل نشاط الشركة إصدار التأشيرات أو التوسط فيها أو تقديم أي خدمات لا تدخل ضمن النشاط المثبت في الرخصة والسجل التجاري.

5) الدفع والمعاملات المالية

عند تفعيل الدفع الإلكتروني عبر الموقع، تتم معالجة المدفوعات من خلال مزود خدمة دفع خارجي معتمد وآمن.

لا يحتفظ الموقع ببيانات البطاقات البنكية الحساسة مثل رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق أو بيانات الأمان، ويتم إدخال هذه البيانات ومعالجتها عبر بيئة دفع آمنة تابعة لمزود الدفع المعتمد وفقًا لأنظمته وإجراءاته وسياساته الأمنية.

6) مشاركة البيانات

لا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو المتاجرة بها. وقد يتم الإفصاح عن بعض البيانات فقط في الحدود اللازمة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، أو عند الضرورة التشغيلية، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو بطلب من الجهات المختصة.

7) حماية البيانات

تتخذ الشركة الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، وذلك بالقدر المناسب لطبيعة الموقع والخدمات المقدمة.

8) مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية، ثم يتم حذفها أو الحد من استخدامها متى لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الموقع بصورة أفضل، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

10) الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو إحالات إلى مواقع أو خدمات خارجية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بالاطلاع على سياساتها الخاصة قبل تزويدها بأي بيانات.

11) حقوق المستخدم

يحق للمستخدم التواصل مع الشركة لطلب تحديث بياناته أو تصحيحها أو الاستفسار عنها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا، وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التشغيلية المرتبطة بالخدمة.

12) تحديثات السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقة على السياسة بصيغتها المعدلة.

13) بيانات الشركة والتواصل

اسم الشركة: ريزا للسياحة ش.ذ.م.م

الاسم بالإنجليزية: RIZA TOURISM L.L.C

رقم الرخصة التجارية: 1617605

رقم السجل التجاري: 2845411

رقم عضوية غرفة دبي: 682205

الهاتف / واتساب: 967551352321

البريد الإلكتروني: info@rizatourism.com

العنوان: دبي – المرر – مكتب S-231، الإمارات العربية المتحدة